چکیده: در فضای رقابتی و پیچیده امروزی، سازمان‌ها نیازمند ابزارهایی دقیق و ساختاریافته برای ارزیابی عملکرد و دستیابی به اهداف راهبردی خود هستند. در همین راستا، پژوهش حاضر با هدف تدوین نقشه استراتژی و اولویت‌بندی شاخص‌های کلیدی عملکرد، با بهره‌گیری از رویکرد کارت امتیازی متوازن (BSC) و روش‌های تصمیم‌گیری چندمعیاره در شرکت الوند ژنراتور شاهرود انجام می‌شود. با توجه به ویژگی‌های خاص این صنعت و لزوم درک جامع از ابعاد عملکردی، دو منظر «کارکنان» و «تأمین‌کنندگان» نیز علاوه بر چهار منظر اصلی BSC در مدل نهایی لحاظ می‌شود. در این پژوهش، اهداف استراتژیک سازمان در قالب شش منظر (مالی، مشتری، فرایندهای داخلی، رشد و یادگیری، کارکنان و تأمین‌کنندگان) شناسایی می‌گردد و با استفاده از روش مدل‌سازی ساختاری تفسیری (ISM) سطح‌بندی می‌شود. براساس روابط علّی و ترتیب منطقی اهداف، نقشه استراتژی سازمان به‌صورت سلسله‌مراتبی طراحی و ترسیم می‌شود. در ادامه، شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با هر هدف استخراج شده و با بهره‌گیری از تکنیک ارزش نزدیکی مبتنی بر اعدادZ، بر اساس داده‌های حاصل از پرسشنامه‌های تخصصی، اولویت‌بندی می‌گردد. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که «آموزش کارکنان» نقش محرک اصلی را ایفا می‌کند و اهدافی نظیر «افزایش سودآوری»، «افزایش درآمد»، «وفاداری مشتری»، «ارزش برند» و «بهبود تحقیق و توسعه» در سطوح بالاتر، بیشترین تأثیرپذیری را دارند. همچنین، شاخص‌هایی مانند «نرخ افزایش مشتریان وفادار»، «نرخ حفظ مشتری»، «نسبت هزینه تحقیق و توسعه به درآمد» و «نرخ حوادث ثبت‌شده» دارای اولویت بالایی در ارزیابی عملکرد هستند. در نهایت، نتایج پژوهش به تدوین راهبردهایی کاربردی در زمینه بهبود عملکرد سازمان، افزایش مزیت رقابتی و ارتقاء تصمیم‌گیری مدیریتی در شرکت الوند ژنراتور منجر می‌شود و زمینه‌ساز توسعه مدل‌های ارزیابی دقیق‌تر در صنایع مشابه قرار می‌گیرد.