چکیده: هدف اصلی این پژوهش، بررسی تأثیر هوش هیجانی و فرسودگی هیجانی بر مشارکت کارکنان با در نظر گرفتن نقش تعدیل‌گر جو اخلاقی در شعب بانک تجارت در غرب تهران بود. روش تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده‌ها، توصیفی-همبستگی بود. جامعه آماری کارکنان شعب بانک تجارت ایران در غرب شهر تهران (منطقه۲- ۵- ۲۱ و ۲۲) که به صورت تقریبی ۸۲۵ نفر می‌باشند (۲۵ شعبه و هر شعبه به طور میانگین ۳۳ کارمند در هر شعبه) و نمونه براساس جدول مورگان ۲۶۳ نفر می‌باشند. به روش نمونه‌گیری تصادفی چند مرحله ای انتخاب شدند. یافته‌ها نشان داد که کلیه فرضیه‌های پژوهش مورد تأیید قرار گرفت. به این ترتیب که هوش هیجانی تأثیر مثبت و فرسودگی هیجانی تأثیر منفی معناداری بر مشارکت کارکنان دارند. همچنین جو اخلاقی نه‌تنها به‌طور مستقیم مشارکت را افزایش می‌دهد، بلکه به‌عنوان یک عامل تعدیل‌گر قوی عمل کرده و رابطه مثبت هوش هیجانی با مشارکت را تقویت و رابطه منفی فرسودگی هیجانی با مشارکت را تضعیف می‌کند. این نتایج حاکی از یک واقعیت کلیدی است: در محیط‌های پرتنش و مشتری‌محور مانند بانک، وجود جو اخلاقی حمایتی و عادلانه می‌تواند همچون یک سپر محافظ عمل کند. از یک سو، اثرات مثبت توانمندی‌های هیجانی کارکنان را تشدید کرده و از سوی دیگر، آسیب‌های ناشی از فرسودگی هیجانی را تخفیف می‌دهد. اهمیت این یافته در آن است که صرف تمرکز بر توسعه فردی کارکنان (مانند آموزش هوش هیجانی) بدون ایجاد بستر سازمانی اخلاق‌مدار و عادلانه، نمی‌تواند مشارکت پایدار را تضمین کند.