پایان نامه > کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شاهرود > تربیت بدنی و علوم ورزشی > مقطع کارشناسی ارشد > سال 1404
پدیدآورندگان:
عبدالعزیز حسین مجید [پدیدآور اصلی]، هادی باقری[استاد راهنما]، علی ناظمی [استاد مشاور]
چکیده: هدف از این پژوهش بررسی تأثیر بازاریابی تجربی بر مشارکت مشتریان باشگاه های پرورش اندام با نقش میانجی تبلیغات دهان به دهان بود. روش پژوهش حاضر با توجه به ماهیت توصیفی–همبستگی و از لحاظ زمان مقطعی طراحی شد. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان باشگاههای پرورش اندام در کشور عراق بود که به صورت رسمی در یکی از باشگاه های دارای مجوز ثبت نام انجام داده اند و در نهایت با استفاده از روش نمونهگیری چندمرحله ای تعداد 288 نفر به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. دادهها با استفاده از پرسشنامه استاندارد 19 سوالی بازاریابی تجربی هی و یانگ (2013)، پرسشنامه 3 سوالی تبلیغات دهان به دهان آکوستو نورز (2018) و پرسشنامه 9 مشارکت مشتریان دویل و همکاران (2013) جمعآوری شدند. ابزار پژوهش مورد تایید خبرگان و متخصصان مدیریت ورزشی قرار گرفت و پایایی ابزار پژوهش نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ تایید گردید. برای تجزیه و تحلیل، از آمار توصیفی، ضریب همبستگی و مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) بهره گرفته شد. نتایج نشان داد که بازاریابی تجربی تأثیر مستقیم و معناداری بر مشارکت مشتریان دارد و همچنین تبلیغات دهانبهدهان نقش میانجی مهمی در تقویت این رابطه ایفا میکند. یافتهها حاکی از آن است که باشگاهها میتوانند با طراحی تجربههای چندبعدی و مثبت برای مشتریان، سطح مشارکت و تبلیغات غیررسمی مشتریان را بهطور قابل توجهی افزایش دهند. پژوهش حاضر میتواند راهنمای عملی برای مدیران باشگاهها و سیاستگذاران ورزش باشد تا با بهرهگیری از بازاریابی تجربی و تشویق تبلیغات دهانبهدهان، عملکرد سازمان و رضایت مشتریان را بهبود بخشند.
کلید واژه ها (نمایه ها):
#بازاریابی #تجربه عملی و ارتباطی #لذت #باشگاه های ورزشی
محل نگهداری: کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شاهرود
یادداشت: حقوق مادی و معنوی متعلق به دانشگاه صنعتی شاهرود می باشد.
تعداد بازدید کننده: