چکیده: این تحقیق با هدف بررسی تاثیر ابعاد سه‌گانه تعهد سازمانی (عاطفی، مستمر و هنجاری) بر عملکرد شغلی با در نظر گرفتن نقش میانجی‌گری رفتار شهروندی سازمانی در میان کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان تهران انجام شد. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه کارکنان این شرکت به تعداد تقریبی ۳۵۰۰ نفر تشکیل دادند که با استفاده از جدول مورگان و به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده، تعداد ۳۸۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌های استاندارد جمع‌آوری و با بهره‌گیری از روش‌های آماری مناسب تحلیل گردید. یافته‌های حاصل از آزمون فرضیه‌ها نشان داد که هر سه بعد تعهد سازمانی (عاطفی، مستمر و هنجاری) تاثیر مثبت و معناداری هم بر رفتار شهروندی سازمانی و هم بر عملکرد شغلی دارند. همچنین، رابطه مثبت و معنادار رفتار شهروندی سازمانی با عملکرد شغلی نیز تأیید شد. از سوی دیگر، نتایج مربوط به نقش میانجی‌گری نشان داد که رفتار شهروندی سازمانی در رابطه بین تعهد عاطفی و تعهد مستمر با عملکرد شغلی، نقش میانجیِ جزئی را ایفا می‌کند. این یافته حاکی از آن است که بخشی از تاثیر مثبت تعهد عاطفی و مستمر بر عملکرد شغلی، از طریق تقویت و تشویق رفتارهای فرانقش شهروندی کارکنان محقق می‌شود. این نتایج با دیدگاه بسیاری از محققان پیشین همسو است که بر پیوند عمیق بین سرمایه‌های نگرشی (مانند تعهد) و کنشی (مانند رفتار شهروندی) در نهایت منجر به نتایج عملیاتی مطلوب (مانند عملکرد بالا) تاکید داشته‌اند. اهمیت این یافته‌ها در این است که نشان می‌دهد برای ارتقای عملکرد شغلی در سازمان‌های خدماتی عمومی مانند شرکت آب و فاضلاب، تنها توجه به الزامات رسمی و فنی کافی نیست؛ بلکه تقویت احساس تعلق خاطر، احساس مسئولیت اخلاقی و ایجاد پیوندهای مبتنی بر تبادل با کارکنان، می‌تواند زمینه‌ساز بروز داوطلبانه رفتارهای مفید فراتر از شرح وظایف گردد و این خود بستری قوی برای بهبود عملکرد کلی فراهم آورد.