چکیده: امروزه ، انطباق با تغییرات سریع محیطی و کسب انعطاف پذیری ضرورتی اجتناب ناپذیر است. لازمه این کار دگرگون سازی کسب و کار، جهت انطباق با تغییرات محیطی است. در عصر اطلاعات، سازمان های تولیدی و خدماتی به دلیل فشارهای رقابتی و گسترش بازار با چالش های متعددی در حوزه کسب و کار مواجه گردیده اند. لذا برای مواجهه با این چالش ها ناگزیر به ایجاد تغییرات اساسی در فرآیندهای کسب و کار خود به منظور ایجاد ارزش افزوده بیشتر و حذف فعالیت های فاقد ارزش از زنجیره ارزش خود می باشند که اساس سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی بر مبنای باز مهندسی فرآیند های کسب و کار می باشد. به عبارتی دیگر اگر یک سازمان بخواهد این سیستم ها را بکار گیرد نمی تواند با حفظ فرآیندها و ساختارهای قبلی خود توفیق چندانی در جهت رسیدن به بهبودهای چشم گیر و در مدتی کوتاه کسب نماید، لذا لازم است فعالیت های بازمهندسی فرآیندها را متناسب با هر فاز از پیاده سازی به انجام برساند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی موانع پیاده سازی برنامه ریزی منابع سازمانی در مجموعه مدیریت شهری شاهرود براساس 3 معیار اصلی (موانع تکنولوژی و فن آوری)(موانع فرهنگ سازمان و اجتماعی )(موانع نیروی انسانی) و 29 زیر معیار مورد بررسی قرار گرفت. جهت اعتبار سنجی نهایی در طیف لیکرت ۵ گزینه ای با روش دلفی فازی در بین 20 نفر از خبرگان موارد، مورد بررسی قرار گرفت ، سپس در مرحله بعد با تدوین پرسشنامه مقایسات زوجی و توزیع آن در بین خبرگان اوزان مربوط به هریک از شاخص‌های اصلی با تکنیک AHP به دست آمد و رتبه‌ بندی به انجام رسید که عامل نیروی انسانی در رتبه اول و تکنولوژی و فن آوری در رتبه دوم و در نهایت فرهنگ سازمانی در رتبه سوم قرارگرفت.