برگزاری سه نشست کمیته «رزمایش خدمت» در دانشگاه صنعتی شاهرود با محوریت ارتقای رضایتمندی دانشگاهیان و مردم

سه شنبه ۲۸ بهمن ۱۴۰۴- ۱۳:۴۰:۴۶

به گزارش روابط عمومی دانشگاه، سه نشست کمیته «رزمایش خدمت» در دانشگاه با هدف بررسی، احصاء و پیشگیری از نارضایتی‌های مردم و ارباب‌رجوع و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی برگزار شد.این جلسات با حضور اعضای کمیته و به ریاست دکتر محمدعلی مولایی، معاون اداری و مالی دانشگاه، برگزار و طی آن مهم‌ترین محورهای مرتبط با بهبود فرآیندهای اداری، تسهیل ارائه خدمات و تقویت پاسخگویی به دانشگاهیان و مراجعان مورد بررسی و تصمیم‌گیری قرار گرفت.

در جریان این نشست‌ها، بر شناسایی دقیق گلوگاه‌های نارضایتی، رصد مستمر میزان رضایتمندی از طریق سامانه‌های مرتبط، تقویت ارتباط مستقیم مدیران با دانشجویان، اساتید و کارکنان و نیز پیگیری مؤثر مطالبات قانونی تأکید شد. همچنین ارائه گزارش اقدامات، بررسی روند اجرای مصوبات و پایش عملکرد حوزه‌های مختلف دانشگاه از دیگر محورهای مورد توجه کمیته بود.

رئیس کمیته رزمایش خدمت با تأکید بر ضرورت تحول در نحوه ارائه خدمات، بهره‌گیری از ظرفیت دولت الکترونیک و بازمهندسی فرآیندها را از اولویت‌های اصلی این طرح برشمرد و تصریح کرد:از مهم‌ترین دستاوردهایی که تلاش می‌کنیم به آن برسیم، کاهش درصد قابل قبولی از نارضایتی در سامانه‌های دانشگاه و سامانه ارتباط مستقیم مردم و مدیران (سامد) و همچنین افزایش میانگین عملکرد دانشگاه است.

در این جلسات همچنین بر تقویت حضور میدانی مدیران در دانشکده‌ها و خوابگاه‌ها، توجه ویژه به نحوه تعامل کارکنان حوزه‌های آموزشی و دانشجویی با دانشجویان و ارتقای پاسخگویی اقناعی و شفاف تأکید شد.

کمیته رزمایش خدمت دانشگاه صنعتی شاهرود با استمرار برگزاری جلسات تخصصی و پیگیری نظام‌مند مصوبات، ارتقای اعتماد عمومی، بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی دانشگاهیان و مردم را به‌عنوان رویکرد اصلی خود دنبال می‌کند.

نام:

پست الکترونیک:

امتیاز شما به این خبر:

نظر شما: