{
    "metadata": {
        "dataset_id": "shahroodut-thesis",
        "record_id": "HA82",
        "title": "برآورد ارزش عمر دوره ایی مشتری با استفاده از عملگر های تجمیعی ترتیبی",
        "publisher": "دانشگاه صنعتی شاهرود",
        "owner": "کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شاهرود",
        "license": "CC-BY-4.0",
        "license_url": "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/",
        "license_text": "استفاده، بازنشر، تحلیل، پردازش و بهره برداری پژوهشی، آموزشی و صنعتی با ذکر منبع دانشگاه صنعتی شاهرود مجاز است.",
        "publication_date": "1394",
        "last_update": "2026-07-12",
        "language": "fa",
        "format": "application/json",
        "contact": "thesis@shahroodut.ac.ir",
        "access": {
            "fulltext_available": "true",
            "public_access": "true"
        }
    },
    "data": {
        "thesis_id": "HA82",
        "title": "برآورد ارزش عمر دوره ایی مشتری با استفاده از عملگر های تجمیعی ترتیبی",
        "degree": null,
        "faculty": "صنایع و مدیریت",
        "year": 1394,
        "authors": [
            {
                "name": "مازیار ملکی نالگیاثری",
                "role": "پدیدآور اصلی"
            },
            {
                "name": "رضا شیخ",
                "role": "استاد راهنما"
            }
        ],
        "keywords": [
            "عملگر های زبانی",
            "LOWA",
            "ارزش دوره عمر مشتری",
            "استراتژی",
            "وفاداری",
            "مدیریت روابط مشتریان"
        ],
        "abstract": "سود آوری به عنوان مهم ترین شاخص سنجش  موفقیت سازمان ها، رابطه ی نزدیکی با مشتریان سازمان و تعامل سازمان با آنها دارد. یکی از ابزار های بنیادین مدیریت روابط مشتریان ، ارزش دوره عمر مشتری است. این ابزار بیان میکند که هر مشتری در طول مدتی که با سازمان در ارتباط است به چه میزانی به سازمان سود رسانده، میرساند و خواهد رساند. ارزیابی ارزش دوره عمر هر مشتری میباست بر اساس نوع استراتژی اتخاذ شده ی سازمان صورت گیرد. از آن جایی که اساسا این مفهوم تفسیری از گذشته را مبنای پیش بینی آینده قرار میدهد، نمیتوان بی توجه به استراتژی های متفاوت شرکت ها، یک مدل واحد را برای ارزیابی استفاده نمود. زیرا قدرت ریسک پذیری حاصل از استراتژی ها ی هر سازمان است که نوع روابط آینده را مشخص مینماید. در این تحقیق با استفاده از مدل های پیشین و تعدیل روابط ریاضی آنها و اضافه کردن عملگر LOWA این امر امکانپذیر شده است. بعلاوه  میزان وفاداری هر مشتری عامل مهمی در ارزیابی ارزش دوره عمر مشتریان است. از طرفی دیگر معیار وفاداری، است و ابزار مناسب سنجش کیفی را طلب مینماید. ضمنا، وفاداری معیاری کیفی و  مفهومی نسبی است و هر مشتری در قیاس با سایر مشتریان باید سنجیده شود که در این تحقیق این کار با استفاده از فرایند سلطه و عملگر زبانی LOWA در مدل انعکاس داده شده است.",
        "repository": "کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شاهرود",
        "note": "حقوق مادی و معنوی متعلق به دانشگاه صنعتی شاهرود می باشد.",
        "download_url": "https://shahroodut.ac.ir/fa/thesis/files/somefiles/sf_HA82.pdf"
    },
    "dictionary": {
        "thesis_id": "شناسه پایان نامه",
        "title": "عنوان پایان نامه",
        "degree": "مقطع تحصیلی",
        "faculty": "دانشکده",
        "year": "سال دفاع",
        "authors": "پدیدآورندگان",
        "keywords": "کلیدواژه ها",
        "abstract": "چکیده",
        "repository": "محل نگهداری",
        "note": "یادداشت",
        "download_url": "آدرس فایل پایان نامه"
    }
}