{
    "metadata": {
        "dataset_id": "shahroodut-thesis",
        "record_id": "HA112",
        "title": "تحلیل رفتار مشتریان در محصول پسندی با استفاده از تئوری مجموعه راف خاکستری و شاخص مروجان خالص (مطالعه موردی: بررسی کالاهای الکترونیک در وب سایت های خرید و فروش کالا)",
        "publisher": "دانشگاه صنعتی شاهرود",
        "owner": "کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شاهرود",
        "license": "CC-BY-4.0",
        "license_url": "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/",
        "license_text": "استفاده، بازنشر، تحلیل، پردازش و بهره برداری پژوهشی، آموزشی و صنعتی با ذکر منبع دانشگاه صنعتی شاهرود مجاز است.",
        "publication_date": "1395",
        "last_update": "2026-07-11",
        "language": "fa",
        "format": "application/json",
        "contact": "thesis@shahroodut.ac.ir",
        "access": {
            "fulltext_available": "true",
            "public_access": "true"
        }
    },
    "data": {
        "thesis_id": "HA112",
        "title": "تحلیل رفتار مشتریان در محصول پسندی با استفاده از تئوری مجموعه راف خاکستری و شاخص مروجان خالص (مطالعه موردی: بررسی کالاهای الکترونیک در وب سایت های خرید و فروش کالا)",
        "degree": null,
        "faculty": "صنایع و مدیریت",
        "year": 1395,
        "authors": [
            {
                "name": "محمد احسان سوری",
                "role": "پدیدآور اصلی"
            },
            {
                "name": "رضا شیخ",
                "role": "استاد راهنما"
            }
        ],
        "keywords": [
            "تئوری مجموعه راف",
            "رفتار مشتریان",
            "سیستم خاکستری",
            "شاخص مروجان خالص",
            "کیفیت خدمات",
            "محصول-پسندی"
        ],
        "abstract": "انتقال نگرش مصرف کنندگان از طریق ارتباط کلامی به عنوان یکی از ویژگی های گسترش شبکه های مجازی می باشد. تحلیل دقیق و به موقع عوامل موثر بر نگرش و رفتار مشتریان در محصول پسندی می تواند مدیران را در بازار رقابتی کمک شایانی نماید. شاخص مرجان خالص(NPS) و تئوری مجموعه راف خاکستری رویکرد تلفیقی جدیدی است که می تواند ضمن شناسایی سریع و دقیق نگرش مصرف کنندگان، قواعد منطقی و نظام مندی را از رفتار مشتریان استخراج نماید. در این تحقیق رویکرد پیشنهادی بر روی 407 نفر از خریداران آنلاین در وبسایت های خدماتی دیجی کالا، 5040 و بامیلو مورد مطالعه قرار گرفته است و بر اساس نتایج حاصل از تحلیل داده ها با  نرم افزار Rosetta، شش قاعده حاکم بر رفتار مشتریان به عنوان مهم ترین عوامل موثر بر محصول پسندی شناسائی و استخراج شده اند.",
        "repository": "کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شاهرود",
        "note": "حقوق مادی و معنوی متعلق به دانشگاه صنعتی شاهرود می باشد.",
        "download_url": "https://shahroodut.ac.ir/fa/thesis/files/somefiles/sf_HA112.pdf"
    },
    "dictionary": {
        "thesis_id": "شناسه پایان نامه",
        "title": "عنوان پایان نامه",
        "degree": "مقطع تحصیلی",
        "faculty": "دانشکده",
        "year": "سال دفاع",
        "authors": "پدیدآورندگان",
        "keywords": "کلیدواژه ها",
        "abstract": "چکیده",
        "repository": "محل نگهداری",
        "note": "یادداشت",
        "download_url": "آدرس فایل پایان نامه"
    }
}