{
    "metadata": {
        "dataset_id": "shahroodut-thesis",
        "record_id": "GV164",
        "title": "تأثیر مسئولیت اجتماعی مراکز ورزشی بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی کیفیت ارتباط",
        "publisher": "دانشگاه صنعتی شاهرود",
        "owner": "کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شاهرود",
        "license": "CC-BY-4.0",
        "license_url": "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/",
        "license_text": "استفاده، بازنشر، تحلیل، پردازش و بهره برداری پژوهشی، آموزشی و صنعتی با ذکر منبع دانشگاه صنعتی شاهرود مجاز است.",
        "publication_date": "1397",
        "last_update": "2026-08-25",
        "language": "fa",
        "format": "application/json",
        "contact": "thesis@shahroodut.ac.ir",
        "access": {
            "fulltext_available": "true",
            "public_access": "true"
        }
    },
    "data": {
        "thesis_id": "GV164",
        "title": "تأثیر مسئولیت اجتماعی مراکز ورزشی بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی کیفیت ارتباط",
        "degree": null,
        "faculty": "تربیت بدنی و علوم ورزشی",
        "year": 1397,
        "authors": [
            {
                "name": "بنفشه پورابراهیم",
                "role": "پدیدآور اصلی"
            },
            {
                "name": "سید رضا حسینی نیا",
                "role": "استاد راهنما"
            }
        ],
        "keywords": [
            "باشگاه ورزشی",
            "کیفیت ارتباط",
            "مسئولیت اجتماعی",
            "وفاداری مشتریان",
            "مشتریان زن باشگاه‌های آمادگی جسمانی",
            "ایروبیک و بدن‌سازی",
            "شهر کرج"
        ],
        "abstract": "هدف از انجام این پژوهش بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی مراکز ورزشی بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی کیفیت ارتباط می‌باشد. این تحقیق بر اساس ماهیت و روش انجام کار همبستگی از نوع معادلات ساختاری است، زیرا این پژوهش به دنبال سنجش ارتباط میان متغیرها در قالب یک مدل علی است. جامعه آماری موردمطالعه شامل کلیه مشتریان زن باشگاه‌های آمادگی جسمانی، ایروبیک و بدن‌سازی شهر کرج به تعداد 7340 نفر می‌باشد که نمونه آماری به شیوه خوشه ای چندمرحله‌ای به تعداد 378 نفر انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه‌های استاندارد مسئولیت اجتماعی (والش، ۲۰۱۳)، وفاداری مشتریان (والش، ۲۰۱۳)، و کیفیت ارتباط شامل پرسشنامه های تعهد (وسل و زبکار، ۲۰۱۰) و رضایت (نتمیر و ماخام، ۲۰۰۲) و اعتماد (والش، ۲۰۱۳) بود. برای تجزیه‌وتحلیل داده های پژوهش از آزمون‌های همبستگی پیرسون و برای پیش‌بینی سهم و نقش متغیرهای پیش‌بین بر متغیر ملاک از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که مسئولیت اجتماعی بر کیفیت ارتباط با مشتریان (0/31=β) و بر وفاداری مشتریان (0/27=β) و کیفیت ارتباط بر وفاداری مشتریان (0/22=β) تاثیر مستقیم دارد که در سطح 0/01 معنادار بود و با استفاده از آزمون سوبل ملاحظه شد که مسئولیت اجتماعی به‌واسطه کیفیت ارتباط بر وفاداری مشتریان تأثیر غیرمستقیم و معناداری دارد. با عنایت به یافته های تحقیق می توان بیان داشت ضروری است تا مدیران باشگاه‌های ورزشی با ارتقاء مسئولیت اجتماعی به منظور افزایش درآمدزایی، نقش بارزتری در جهت ر کیفیت ارتباط و وفاداری آنها را موجب شوند.",
        "repository": "کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شاهرود",
        "note": "حقوق مادی و معنوی متعلق به دانشگاه صنعتی شاهرود می باشد.",
        "download_url": "https://shahroodut.ac.ir/fa/thesis/files/somefiles/sf_GV164.pdf"
    },
    "dictionary": {
        "thesis_id": {
            "title": "شناسه پایان نامه",
            "type": "string",
            "description": "شناسه یکتای پایان نامه در سامانه کتابخانه"
        },
        "title": {
            "title": "عنوان پایان نامه",
            "type": "string",
            "description": "عنوان کامل پایان نامه"
        },
        "degree": {
            "title": "مقطع تحصیلی",
            "type": "string",
            "description": "مقطع تحصیلی پایان نامه"
        },
        "faculty": {
            "title": "دانشکده",
            "type": "string",
            "description": "دانشکده یا واحد آموزشی"
        },
        "year": {
            "title": "سال دفاع",
            "type": "integer",
            "description": "سال دفاع یا انتشار پایان نامه"
        },
        "authors": {
            "title": "پدیدآورندگان",
            "type": "array",
            "description": "فهرست نویسندگان، استاد راهنما، استاد مشاور و سایر نقش های علمی"
        },
        "keywords": {
            "title": "کلیدواژه ها",
            "type": "array",
            "description": "کلیدواژه های علمی پایان نامه"
        },
        "abstract": {
            "title": "چکیده",
            "type": "string",
            "description": "متن چکیده پایان نامه"
        },
        "repository": {
            "title": "محل نگهداری",
            "type": "string",
            "description": "محل نگهداری نسخه اصلی پایان نامه"
        },
        "note": {
            "title": "یادداشت",
            "type": "string",
            "description": "توضیحات تکمیلی یا یادداشت های ثبت شده"
        },
        "download_url": {
            "title": "آدرس فایل پایان نامه",
            "type": "string",
            "description": "نشانی فایل چکیده یا متن کامل پایان نامه"
        }
    }
}